Cuando usted (la persona nombrada en el pedido) realice un pedido con nosotros, haremos negocios con usted bajo los siguientes términos.
Precios
Ofrecemos productos a la venta a través de nuestro sitio web www.saniworld.co.uk y nuestro catálogo.
Todos los precios indicados no incluyen transporte ni IVA (a menos que se indique lo contrario). Nuestros precios pueden cambiar y nuestros catálogos / sitio web siempre mostrarán nuestros mejores precios en el momento de la impresión. Durante el período de vigencia del catálogo, podemos ofrecer artículos a un precio más bajo en ofertas especiales. Si realiza un pedido de un catálogo que cotiza un precio más alto, procesaremos su pedido al precio más bajo. Siempre usaremos el precio más bajo que estemos cotizando en el momento de su pedido y este nunca será más que los precios válidos publicados en nuestro catálogo.
Precios web
Nuestro sitio contiene una gran cantidad de productos. Siempre es posible que, en muy raras ocasiones y a pesar de nuestros razonables esfuerzos, algunos de los productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha solicitado nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de seguir comprando el producto al precio correcto o cancelar su pedido. Tenga en cuenta que si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto, no tenemos que proporcionarle los productos al precio incorrecto (más bajo).
Productos
Nos reservamos el derecho de modificar cualquier detalle de los productos anunciados sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para describir los productos con precisión; sin embargo, no se aceptará ninguna responsabilidad por errores o descripciones erróneas y cualquier pérdida resultante.
Envío y Entrega
Enviaremos su pedido a la mayoría de las direcciones del Reino Unido continental. Para envío estándar y gratuito, recibirá su mercancía en un plazo de 4 a 7 días hábiles a partir de la realización del pedido. Si vive en un área remota o el transportista encuentra su dirección más difícil de encontrar, su entrega puede demorar un poco más. Con algunas de las áreas más remotas como las Tierras Altas de Escocia o se envía a Europa, los tiempos de entrega podrían ser más largos. Las ofertas de envío gratuito se aplican únicamente a las direcciones del Reino Unido continental, a menos que se indique lo contrario. Si una entrega más rápida es importante, notifíquenos en el momento de realizar el pedido y nos esforzaremos por utilizar una de nuestras opciones de entrega premium. La disponibilidad de estas opciones dependerá de dónde se encuentre y, en algunos casos, de la hora del día. Le confirmaremos esto en el momento de realizar su pedido.
Nosotros, o nuestra empresa de transporte, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida si solicita que dejemos los productos sin firmar.
Saniworld no se hace responsable de los costos de terceros incurridos por usted si nuestras entregas no llegan o llegan incorrectamente.
Disponibilidad
Nuestro objetivo es mantener suficiente stock para que nunca se nos acabe. Sin embargo, en momentos en que hay una demanda inesperadamente alta o problemas de suministro, lamentablemente podemos agotarnos. Si esto sucede, nos esforzaremos por notificarle en el momento del pedido y le ofreceremos retener el pedido hasta que llegue el stock o se envíe parcialmente. Puede contactarnos en cualquier momento para verificar el progreso de su pedido.
Cancelación
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo en cualquier momento hasta que lo enviemos. Normalmente empacamos y enviamos su pedido en un período muy corto. Si desea cancelar el pedido, debe hacerlo por teléfono y le confirmaremos si hemos podido hacerlo.
Reembolso de 30 días
Una vez que hayamos enviado su pedido o lo haya recogido, puede devolver la mercancía para obtener un reembolso completo, sin dar una razón, siempre que la mercancía esté con el embalaje original, sin usar y lo haga dentro de los 30 días posteriores a la compra. . Tendrá que pagar los costos relacionados con la devolución.
Garantía de 12 meses
Si alguno de los productos que suministramos no funciona satisfactoriamente debido a materiales o mano de obra defectuosos, puede comunicarse con nosotros para organizar la reparación (o reemplazarlos si no se pueden reparar) en cualquier momento durante los primeros 12 meses. Lo único que te pedimos es que nos expliques cuál es el problema y nos des detalles de la compra. Algunos de los productos que vendemos tienen garantías de fabricante más largas.
Reclamación
Las notificaciones de no entrega o daños deben recibirse por escrito dentro de los 3 días hábiles. Cualquier artículo entregado dañado debe estar firmado como dañado en el momento de la entrega. Es vital que el número de cajas firmadas corresponda al manifiesto de entrega del transportista. Si alguna parte del pedido se firma pero no se entrega, no podemos presentar una reclamación contra el transportista.
Colecciones
Puede haber un cargo de £ 15 por artículos no deseados recolectados bajo nuestra política de devolución de 30 días.
Pago
Todos los productos siguen siendo propiedad de Saniworld hasta que se paguen en su totalidad.
En el caso de que Saniworld necesite recuperar el dinero pendiente utilizando agencias o abogados externos, todos los costos y cargos serán asumidos por el cliente.
Los términos de pago son en efectivo neto dentro de los 30 días a partir de la fecha de facturación para las cuentas aprobadas.
Nuestros errores
Actualizamos constantemente nuestros productos, precios y ofertas. Confiamos en nuestra tecnología y personal, pero nos damos cuenta de que a veces podemos cometer errores. Si ofrecemos productos a la venta incorrectamente, siempre intentaremos cumplir con nuestra oferta. Puede haber circunstancias excepcionales en las que no podamos hacer esto. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo y te explicaremos la situación. Si no podemos resolver el asunto de manera justa con usted, podemos rechazar su pedido y reembolsar cualquier pago que haya realizado.
Circunstancias inesperadas
Si cosas como huelgas, guerras, actos de terrorismo o incluso cosas pequeñas como cortes de energía interfieren con nuestro negocio con usted, haremos todo lo posible para que las cosas sigan funcionando. Sin embargo, no seremos legalmente responsables ante usted por cualquier falla que se deba a estas circunstancias inesperadas o cualquier otra situación fuera de nuestro control.
Responsabilidad legal
Nada en estos términos de negocios debería afectar sus derechos legales o limitar nuestra responsabilidad legal por muerte, lesiones personales o tergiversación fraudulenta resultante de nuestra negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no podamos limitar o excluir por ley. (Esto incluye nuestra responsabilidad legal bajo la sección 2 (3) de la Ley de Protección al Consumidor de 1987). No compensaremos retrasos o fallas en las entregas que estén fuera de nuestro control, a menos que nos haya solicitado una opción de entrega premium. En estas circunstancias, limitaremos lo que le pagamos a un reembolso de los gastos de envío que haya pagado. No seremos legalmente responsables ante usted por ninguna pérdida que tanto nosotros como usted no pudiéramos esperar en el momento en que compró los productos. Si es un cliente comercial, no seremos legalmente responsables ante usted por ninguna pérdida comercial.