Envío y Entrega
Entregaremos su pedido a la mayoría de las direcciones en el Reino Unido continental. Para entrega estándar y gratuita, recibirá sus productos entre 4 y 7 días hábiles desde que se realiza el pedido. Si vives en una zona remota o al transportista le resulta más difícil encontrar tu dirección, tu entrega puede tardar un poco más. Con algunas de las áreas más remotas como las Tierras Altas de Escocia o se envía a Europa, los tiempos de entrega podrían demorar más. Cualquier oferta de envío gratuito se aplica únicamente a direcciones del Reino Unido continental, a menos que se indique lo contrario. Si es importante una entrega más rápida, notifíquenoslo en el momento de realizar el pedido y nos esforzaremos por utilizar una de nuestras opciones de entrega premium. La disponibilidad de estas opciones dependerá de dónde se encuentre y, en algunos casos, de la hora del día. Lo confirmaremos con usted en el momento de realizar su pedido.
Ni nosotros ni nuestra empresa de transporte podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida si solicita que dejemos los productos sin firmar.
Saniworld no se hace responsable de los costes de terceros en los que usted incurra en caso de que nuestras entregas no lleguen o lleguen incorrectamente.
Entregas fallidas
En el caso de que un intento de entrega fracase por causas ajenas al cliente, tales como:
- No habrá nadie disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega durante el período de entrega designado.
- Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
- Negativa a aceptar la entrega.
- El pedido será devuelto a nuestro almacén. Se notificará a los clientes y se les ofrecerá la opción de reprogramar la entrega por una tarifa de envío adicional de £12. La tarifa de envío original no será reembolsada.
Tenga en cuenta: Esta cláusula no se aplica a situaciones en las que el error en la entrega se debe a culpa de Saniworld o su empresa transportista.
Devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@saniworld.co.uk.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. Tenga en cuenta que hay una tarifa de reposición del 30 % basada en el valor total de los productos para los artículos devueltos y no deseados. Esta tarifa se deducirá del importe del reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@saniworld.co.uk.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 3 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Si se acepta su devolución, tendrá que pagar los costes que implique devolvérnoslos.